El uso de inteligencia artificial (AI) es un elemento central del proceso de transformación digital en BMW Group, que ya utiliza en toda la cadena de valor para generar valor agregado para clientes, productos, empleados y procesos.
Michael Würtenberger, jefe de “Project AI”: “La inteligencia artificial es la tecnología clave en el proceso de transformación digital. Pero, para nosotros, la atención se centra en las personas. La IA apoya a nuestros empleados y mejora la experiencia del cliente. Estamos procediendo con determinación y cautela en la expansión de las aplicaciones dentro de la empresa. Los siete principios de IA en BMW Group proporcionan la base de nuestro enfoque."
BMW Group continúa siguiendo los desarrollos globales en términos tanto de innovaciones tecnológicas como de asuntos regulatorios y éticos. Junto con otras empresas y organizaciones, la compañía está involucrada en la configuración y desarrollo de un conjunto de reglas para trabajar con IA, y ha tomado un papel activo en el proceso de consulta en curso de la Comisión Europea.
Sobre la base de los requisitos fundamentales formulados por la UE para una inteligencia artificial confiable, BMW Group ha elaborado siete principios básicos que cubren el uso de la inteligencia artificial dentro de la compañía. Estos se perfeccionarán y adaptarán continuamente según sea necesario de acuerdo con la aplicación multicapa de la IA en todas las áreas de la compañía.
Siete principios que cubren el desarrollo y la aplicación de la inteligencia artificial en BMW Group:
• Agencia y supervisión humanas.
Implementa el monitoreo humano apropiado de las decisiones tomadas por las aplicaciones de IA y considera las posibles formas en que los humanos pueden anular las decisiones algorítmicas.
• Robustez técnica y seguridad.
Tiene como objetivo desarrollar aplicaciones robustas de inteligencia artificial y observa los estándares de seguridad aplicables diseñados para disminuir el riesgo de consecuencias y errores no deseados.
• Privacidad y gobernanza de datos.
Amplía sus medidas de seguridad y privacidad de datos de última generación para cubrir el almacenamiento y el procesamiento en aplicaciones de inteligencia artificial.
• Transparencia.
Tiene como objetivo la explicabilidad de las aplicaciones de IA y la comunicación abierta donde se utilizan las tecnologías respectivas.
• Diversidad, no discriminación y equidad.
BMW Group respeta la dignidad humana y, por lo tanto, se propone construir aplicaciones de IA justas. Esto incluye prevenir el incumplimiento por parte de las aplicaciones de IA.
• Bienestar ambiental y social.
BMW Group está comprometido con el desarrollo y el uso de aplicaciones de inteligencia artificial que promuevan el bienestar de los clientes, empleados y socios. Esto se alinea con los objetivos de BMW Group en las áreas de derechos humanos y sustentabilidad, que incluyen el cambio climático y la protección del medio ambiente.
• Responsabilidad
Las aplicaciones de inteligencia artificial deben implementarse para que funcionen de manera responsable. BMW Group identificará, evaluará, informará y mitigará los riesgos, de acuerdo con un buen gobierno corporativo.
Centro de competencia global de la empresa: “Project AI”.
“Projecto AI” se lanzó en 2018 para garantizar que las tecnologías de inteligencia artificial se utilicen de manera ética y eficiente. Como centro de competencia de BMW Group para el análisis de datos y el aprendizaje automático, asegura un rápido intercambio de conocimientos y tecnología en toda la compañía. Por lo tanto, “Project AI” desempeña un papel clave en el proceso continuo de transformación digital en BMW Group y respalda el desarrollo y la ampliación eficientes de datos inteligentes y tecnologías de inteligencia artificial. Uno de los desarrollos que surgirán de “Project AI” es una herramienta de cartera que crea transparencia en la aplicación de tecnologías en toda la compañía que toman decisiones basadas en datos. Esta cartera de D3 (Data Driven Decisions) abarca actualmente 400 casos de uso, de los cuales más de 50 están disponibles para operación regular. (BMW Group Latinoamérica)
